退訂政策

▸ 訂單確認與客製化條款

裕匠・木作之作品均為接單後由匠人手工訂製。下單時請務必仔細核對訂單詳情（包括刻字內容、特殊規格等）。訂單一經確認並進入製作程序，即無法取消、修改設計或要求退款。

▸ 退換貨政策

若您收到的商品存在非人為之損壞、包裝嚴重不完整、工藝品質缺陷、貨件錯誤或遺漏，請於收貨後 48 小時內透過 WhatsApp 或電郵與我們聯繫，我們將為您安排換貨。

申請換貨時請提供以下完整資料：

• 訂單編號
• 收件人姓名及 WhatsApp 聯絡電話
  
• 詳細退換貨原因
• 問題商品之照片/影片證明

經確認為品質問題後，相關之來回運費將由本公司承擔。換貨安排將視乎原料與庫存情況而定。

▸ 恕不接受退換貨之特殊情況

為了保障手工作品之權益，以下情況恕不接受任何退換貨申請：

• 收貨已超過 48 小時
• 無法出示有效之購買憑證（訂單需來自 yjwoodcraft.com.hk 官方網站）
• 未能提供問題商品之清晰照片或影片證明
• 商品已遭拆封、使用、或非原始出售狀態（品質問題除外）
• 促銷活動商品、折扣品、清倉商品或任何贈品
• 已進入製作或已完成之客製化商品（如專屬刻字、特殊定做規格）
• 註：符合退換條件之商品必須保持全新狀態，並保留完整原廠包裝、配件及所有相關文件

▸ 退款與政策說明

經審查符合退貨資格之訂單，款項將依個案情況退回原付款方式、轉為商店信用額（Store Credit），或兩者組合。

退款金額僅包含商品本體之發售價格，不包含原始配送之運費。

裕匠・木作（YJ Woodcraft）保留修改上述條款及最終解釋與決定權。

▸ 客戶服務

如需任何協助，歡迎隨時與我們聯絡：
📧 電郵：contact@yjwoodcraft.com.hk
📱 WhatsApp：+852 6323 1099